Política de Empresa y Devoluciones - Keyah Estudio

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1. Introducción

En Keyah Estudio nos esforzamos por ofrecer experiencias creativas de alta calidad en un entorno inclusivo y profesional. Nuestra política de empresa y devoluciones está diseñada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y establecer pautas claras en nuestras operaciones.

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2. Política General de la Empresa

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2.1 Valores y Compromisos:

• Promovemos la creatividad, el aprendizaje y la colaboración en nuestras actividades y talleres.

• Nos comprometemos a ofrecer un trato respetuoso y equitativo a todos nuestros clientes.

• Fomentamos un ambiente seguro, acogedor y libre de discriminación.

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2.2 Reservas y Confirmaciones:

• Todas las reservas deben realizarse con antelación a través de nuestro sitio web, email o whatsapp.

• Para confirmar una reserva, es necesario realizar el pago completo.

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3. Política de Devoluciones y Cancelaciones

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3.1 Cambios y Cancelaciones:

• No se admiten cambios o cancelaciones.

• No se devuelve el importe del curso.

• Puedes ceder tu plaza a algún amigue o familiar.

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3.2 Política para Tarjetas Regalo y Bonos:

• Las tarjetas regalo tienen una caducidad de un año desde el día de la compra.

• Las tarjetas regalo y bonos no son reembolsables.

• Son transferibles y pueden ser utilizadas por cualquier persona con autorización del comprador.

• En cuanto a la tarjeta regalo, si ves que el costo del taller por el que tienes el vale se ha actualizado, contáctanos y te enviaremos un bono para restar esa diferencia.Ejemplo: tu vale es de 55€ y ahora el taller es de 59€.

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3.3 Devolución de Productos:

• Los productos comprados en el estudio (cerámica, ropa, etc.) pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que:

  • Se presente el recibo de compra.

  • El producto esté en su estado original, sin uso ni daños.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

• Los talleres y tarjetas regalo no son productos físicos.

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4. Procedimiento de Solicitud de Cambio a otra persona o Cesión de Plaza

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4.1 Contacto:

• Enviar un correo electrónico a keyahestudio@gmail.com o llamar al 604 965 853:

• Nombre completo.

• Fecha y detalle del taller.

• Datos de la persona a quien se cederá la plaza.

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4.2 Resolución:

• Nuestro equipo responderá en un plazo de 48 horas laborables (lunes a jueves 10.30 a 14.00 h y viernes 10.00 a 13.30 h) para confirmar la solicitud.

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5. Contacto y Soporte Para consultas o aclaraciones adicionales sobre nuestra política de empresa y devoluciones, comunícate con nuestro equipo en:

• Email: keyahestudio@gmail.com

• Teléfono/whatsapp: 604 965 853

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6. Revisión y Actualización de la Política Esta política está sujeta a revisiones periódicas. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

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7. Uso de Imagen

Al participar en nuestros talleres, aceptas que Keyah Estudio pueda utilizar fotografías o videos donde aparezcas para su uso en redes sociales y anuncios publicitarios. Si prefieres no ser incluido, por favor notifícalo al inicio del taller.

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Política de los talleres continuos pintura y cerámica.

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1. La tarifa mensual son  80€/4 sesiones, en total 8,6 horas.

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2. La clases son recuperables, podrás recuperar 2 sesiones pero se deben recuperar el mismo mes.  

IMPORTANTE: La no asistencia a una clase se deberá de avisar con al menos 24 horas de antelación. Las clases que se avisen en el mismo día, se perderán.

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3.El pago de cada mes se realizará la última semana del mes anterior.

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4.Todos los materiales, esmaltes, cocciones y pastas de baja temperatura, se incluyen en el precio. 

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5.Kéyah es un espacio de enseñanza colaborativo, cada persona deberá limpiar la herramienta y el espacio en el que trabaje. Y así como devolver la herramienta a su sitio.

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6.Cada alumne solamente manipulará sus piezas, en caso de tener que mover otras o hacer espacio avisará a la profesora.

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7.Si se quiere dejar de asistir a las clases, se ruega avisar con 15 días de antelación para poder cubrir la plaza. Si no, se realizará el giro del mes con normalidad.

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8.Se solicita una cuota de 45 euros en régimen de mantenimiento de plaza si por alguna circunstancia personal, el alumno necesita dejar de venir pero desea retomar las clases posteriormente. O bien el pago de la cuota normal, con la posibilidad de recuperar las clases perdidas.

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9.Las piezas de los alumnos terminadas se guardan en el taller como máximo 1 mes.

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