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1. ¿Es necesario tener experiencia previa para participar en los talleres?
¡No!  Todas nuestras experiencias están diseñadas para personas de todos los niveles, incluyendo principiantes. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.

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2. ¿Tengo que llevar algo cuando vaya a la experiencia?

No, todo el material y lo necesario está incluido en el precio del taller. Solo tendrás que traer tus ganas de aprender y disfrutar  :)

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3. ¿Qué sucede si no puedo asistir a un taller ya reservado?
Entendemos que pueden surgir imprevistos. No se admiten cambios ni cancelaciones, si no puedes asistir, ¡tu hueco se aprovecha! puedes ceder tu plaza a un amigx o familiar. 

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4. ¿Todavía no te ha llegado el correo de recogida?

Las piezas tardan aproximadamente mes - mes y medio en pasar por todos los procesos de secado, horneados de 24h y vidriado con esmalte transparente. Si no te ha llegado es probable que todavía no estén listas, aun así revisa la carpeta de SPAM por si acaso. Solo si ha pasado mes y medio del día del taller y no encuentras el correo ponte en contacto con nosotras. 

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5. ¿Cuál es la validez de las tarjetas regalo?
Las tarjetas regalo tienen una caducidad de un año desde el día de la compra.​

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6. ¿Cómo canjear mi tarjeta regalo?
Sigue estos pasos:

1.  Busca en tu correo el email que contiene la tarjeta regalo.
2.  Guarda el código de 16 dígitos que aparece en el email.
3.  Ingresa a nuestro sitio web jeyahestudio.com y dirígete al apartado del taller que deseas reservar.
4.  Selecciona la fecha del taller y añádelo a tu carrito de la compra.
5.  Selecciona ver carrito y en el siguiente portal seleccionas “finalizar comprar”.
6.  En la página de pago, rellenas tus datos y en resumen del pedido, verás un apartado denominado "Canjear tarjeta regalo". Introduce el código de 16 dígitos en ese campo.
7.  Finaliza la compra y recibirás un email de confirmación con los detalles de tu reserva.

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7. ¿Tenemos talleres privados o eventos personalizados?
Sí, ofrecemos talleres privados y eventos personalizados para grupos. Contáctanos para obtener más información sobre disponibilidad y precios.

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8. ¿Puedo devolver productos físicos (camisetas, bufandas, joyería y gorras) comprados en el estudio?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que:

- Se presente el recibo de compra.
- El producto esté en su estado original, sin uso ni daños.

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Ten en cuenta que no se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

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9. ¿Cómo puedo estar al día de las actividades de Keyah Estudio?
Puedes seguirnos en nuestras cuentas de instagram @keyah.estudio y @habitat.keyah o meterte a la página web de vez en cuando para enterarte de todo.

Si tienes más dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

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10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Keyah Estudio?

Puedes contactarnos a través de Whatsapp: 604.965.853

El horario atención al cliente de lunes a jueves:10.30 a 14.00 h y viernes de 10.00 a 13.30 h.

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